Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží a peněz – SKEROCUDA S.R.O.

1. Oznámení o poškozeném zboží

Pokud vám dorazí poškozené zboží, je nutné nás o tom informovat do 14 dnů od převzetí zásilky na e-mail skerocuda@gmail.com. Do e-mailu prosím uveďte:

• Číslo objednávky

• Popis poškození

• Fotodokumentaci poškozeného zboží

2. Postup vrácení zboží

Po schválení reklamace vám zašleme vratný kód Zásilkovny, který stačí nahlásit na vaší nejbližší pobočce Zásilkovny. Zboží nemusíte balit ani tisknout žádné štítky – vše zařídí Zásilkovna na základě našeho kódu.

3. Vrácení peněz nebo výměna zboží

Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme jeho stav, nabídneme vám dvě možnosti:

• Vrácení peněz na váš účet

• Výměnu za nové zboží (pokud je skladem)

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí zboží.

4. Důležité informace

• Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.

• Nelze vrátit zboží, které bylo viditelně použito nebo úmyslně poškozeno.

• Tato pravidla se týkají pouze reklamací vadného nebo poškozeného zboží.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na skerocuda@gmail.com. Děkujeme za pochopení a podporu!